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ENQUÊTE DE SATISFACTION DES FAMILLES 2023
20 octobre 2023
Comme chaque année, les micro-crèches Les Petits Lions ont mené au mois de Juillet une enquête de satisfaction auprès des familles.
Notre enquête de satisfaction s’articule autour de 2 grands thèmes :
- L’évaluation de la qualité de l’accueil réservé aux enfants ;
- L’appréciation de l’efficacité de notre organisation administrative et de nos pratiques de communication.
LES POINTS FORTS RÉVÉLÉS PAR L’ENQUÊTE
LES AVIS SUR L’ACCUEIL DE L’ENFANT ET SON BIEN-ÊTRE
La période d’adaptation a permis à 93% des parents et leur enfant d’être accueillis sereinement.
En termes d’épanouissement, 95% des parents estiment que leur enfant progresse au sein de nos crèches.
PRÉ-INSCRIPTION ET EXPLICATIONS ADMINISTRATIVES
La qualité du premier contact s’est révélée satisfaisant pour 96% des familles.
Lors de la pré-inscription, 94% des parents ont jugé que les informations étaient complètes et clairement expliquées.
LES VALEURS TRANSMISES ET LA QUALITÉ DES ÉCHANGES
À 91%, les parents estiment que leurs valeurs sont entendues et respectées par les professionnelles de la crèche.
92% des parents sont satisfaits des échanges d’informations lors de l’arrivée et du départ de leur enfant.
L’enquête de satisfaction constitue un outil fondamental pour évaluer la satisfaction des familles et orienter nos actions d’amélioration. Nous sommes déterminés à maintenir et développer de manière exemplaire nos services pour garantir un accueil de qualité auprès de vos enfants.
